THE HUMAN LINK bv

1. Algemene bepalingen

1.1 Deze verkoopsvoorwaarden zijn van kracht vanaf de wederzijdse ondertekening van een door The Human Link aan de klant aangeboden offerte voor coaching, opleiding, consulting, persoonlijke begeleiding.

1.2 De contractuele relatie tussen The Human Link en haar klanten wordt volledig en uitsluitend bepaald door de hierin beschreven verkoopsvoorwaarden.

1.3 Alle vroegere mondelinge of schriftelijke afspraken en overeenkomsten met betrekking tot het voorwerp van deze verkoopvoorwaarden worden als onbestaande beschouwd en vervangen door de voorwaarden hier vermeld.

1.4 Deze overeenkomst wordt aangegaan op basis van de prijzen en tarieven geldig op de datum van ondertekening van de offerte waarop deze verkoopsvoorwaarden van toepassing zijn.

2. Betalingsmodaliteiten

2.1 De bedragen, die de klant verschuldigd is onder deze overeenkomst, zullen gefactureerd worden zoals in de offerte is vermeld, tenzij anders overeengekomen. Facturen worden onherroepelijk en onweerlegbaar beschouwd als zijnde goedgekeurd en aanvaard, bij gebrek aan opmerkingen binnen de 8 dagen. Bezwaren of betwistingen aangaande de factuur kunnen niet meer ontvankelijk worden geformuleerd vanaf de 9de dag volgend op de datum van facturatie.

2.2 De facturen van The Human Link zijn betaalbaar netto en zonder disconto, uiterlijk 15 kalenderdagen te rekenen vanaf de factuurdatum, tenzij de factuur een andere termijn vermeldt. Het verstrijken van de betalingstermijn stelt de klant van rechtswege, automatisch en zonder aanmaning in gebreke en brengt de aanrekening van verwijlintresten, berekend aan de rentevoet conform artikel 5 van de wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties met zich mee, alsook een forfaitaire schadevergoeding gelijk aan 10% van het factuurbedrag zonder dat de vergoeding minder dan 125€ mag bedragen.

2.3 The Human Link houdt zich het recht voor een maximum factuurbedrag te bepalen, afhankelijk van de betalingen van de klant. Indien dit maximum bereikt wordt, kan de klant tijdelijk geen verdere betaalbare diensten aanvragen of verdere betaalbare transacties doorvoeren tot betaling van de uitstaande factuur of facturen.

3. Wijzigingen

3.1 The Human Link mag te allen tijden, om organisatorische redenen, haar diensten veranderen. De klant wordt hiervan voorafgaand op de hoogte gebracht indien deze verandering zijn gebruik van de diensten beïnvloedt. Bij hoogdringendheid wordt de klant niet later dan één week na de verandering op de hoogte gebracht, zonder dat dit aanleiding geeft tot enige vergoeding.

3.2 The Human Link behoudt zich het recht voor prijzen en tarieven op elk ogenblik te wijzigen, voor toekomstige diensten. Klanten met een geldige overeenkomst worden steeds minstens één maand voor het ingaan van de nieuwe prijzen en tarieven van deze verandering op de hoogte gebracht, waarna de Klanten zich hier binnen de 15 dagen tegen kunnen verzetten. In geval van verzet heeft The Human Link de keuze om de overeenkomst verder te zetten tegen de oude prijzen, dan wel de overeenkomst te beëindigen. Bij gebrek aan verzet worden de klanten geacht de prijswijziging te aanvaarden.

3.3 The Human Link behoudt zich het recht voor deze verkoopsvoorwaarden op elk ogenblik te wijzigen zonder voorafgaande waarschuwing. De wijzigingen zijn van kracht vanaf het ogenblik van kennisgeving.

4. Bescherming van de persoonlijke levenssfeer

4.1 The Human Link verwerkt in het kader van haar activiteiten persoonsgegevens. Onder persoonsgegevens dient te worden verstaan alle informatie over een geïdentificeerde of identificeerbare persoon.

Aangezien The Human Link de privacy en de veiligheid van persoonsgegevens waardeert en respecteert, worden deze persoonsgegevens uitsluitend verwerkt in overeenstemming met (i) de Verordening (EU) 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad van 27 april 2016 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en betreffende het vrije verkeer van die gegevens en tot intrekking van Richtlijn 95/46/EG, beter gekend als de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) dan wel de General Data Protection Regulation (GDPR), alsook met (ii) alle toepasselijke nationale regelgeving.

4.2 The Human Link verzamelt persoonsgegeven via overeenkomsten die u (rechtstreeks of onrechtstreeks) met ons sluit, dan wel via vrijwillige verstrekking hiervan door de betrokkene. De persoonsgegevens die door The Human Link worden verzameld zijn persoonlijke identificatiegegevens. De persoonsgegevens worden door The Human Link steeds verzameld en verwerkt om uitvoering te kunnen geven aan de met haar gesloten overeenkomsten, dan wel voor marketingdoeleinden gebaseerd op uw toestemming (waartegen u zich te allen tijde kunt verzetten). De verstrekking van persoonsgegevens is

een noodzakelijke voorwaarde om een overeenkomst te sluiten. Bij gebrek aan het verstrekken van persoonlijke identificatiegegevens, kan The Human Link haar klanten niet identificeren, noch is er communicatie of opvolging mogelijk.

4.3 Uw persoonsgegevens zijn binnen The Human Link alleen toegankelijk voor de werknemers en zelfstandige medewerkers die in het kader van hun takenpakket toegang tot deze persoonsgegevens dienen te hebben. Deze werknemers en zelfstandige medewerkers zijn gebonden door strikte interne regels met betrekking tot het verwerken van persoonsgegevens. Wanneer The Human Link beroep doet op externe partijen met het oog op verwerking van persoonsgegevens, zal uitsluitend beroep worden gedaan op partijen die afdoende garanties bieden opdat de verwerking aan de wettelijke vereisten voldoet en uw rechten worden gewaarborgd. Uw persoonsgegevens kunnen worden overgemaakt aan volgende categorieën van ontvangers: externe boekhouders, IT leveranciers, consultants en andere dienstverleners, en marketingbedrijven.

4.4 Voor het overige verwijst The Human Link naar haar privacy policy, waarvan de klant erkent een exemplaar te hebben ontvangen en kennis te hebben genomen van de inhoud, waarin u verder transparant wordt geïnformeerd omtrent (i) de verwerkingsverantwoordelijke van uw persoonsgegevens, (ii) de doeleinden waarvoor uw persoonsgegevens worden verwerkt, (iii) de periode gedurende welke de persoonsgegevens zullen worden opgeslagen, (iv) uw rechten met betrekking tot deze verwerking, en (iv) onze verplichtingen met betrekking tot deze verwerking.

5. Aanvaarding

5.1 Geleverde diensten worden als onherroepelijk aanvaard beschouwd bij gebrek aan opmerkingen binnen de 2 dagen.

5.2 Bezwaren of betwistingen aangaande de diensten, kunnen niet meer ontvankelijk worden geformuleerd vanaf de 3de dag volgend op levering.

6. Aansprakelijkheid

6.1 The Human Link is niet aansprakelijk voor enige schade ten gevolge van het niet naleven van de bepalingen van deze overeenkomst, behoudens in geval van opzet of bedrog.

6.2 Onverminderd voorgaande bepaling, is de aansprakelijkheid steeds beperkt tot de vergoeding van The Human Link door de desbetreffende klant gedurende de laatste zes maanden voordat de schade zich heeft voorgedaan.

6.3 De klant kan uitsluitend The Human Link aansprakelijk stellen, en dit binnen de perken van huidig artikel, waarbij de aansprakelijkheid van de uitvoeringsagent uitdrukkelijk uitgesloten wordt.

7. Overdracht

7.1 De klant kan deze overeenkomst of een deel ervan niet overdragen aan een andere (rechts-)persoon of entiteit zonder de uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van The Human Link.

7.2 Door de overdracht worden alle rechten en plichten uit deze overeenkomst overgedragen aan de overnemer, die aanvaardt, waarbij de overlater hoofdelijk gehouden blijft. Overnemer en overlater dienen The Human Link een door beide partijen bewijs te verschaffen van de overdracht van deze overeenkomst.

7.3 Indien de factuur, op aanvraag van de opdrachtgever, opgesteld wordt op naam van een derde, zijn de opdrachtgever en de derde hoofdelijk gehouden voor de betaling ervan en voor de uitvoering van de andere verplichtingen die voortvloeien uit de algemene en bijzondere verkoopsvoorwaarden.

8. Duur

8.1 Deze overeenkomst is van kracht voor de overeengekomen en in de offerte vermelde duur (en is aldus van bepaalde duur), tenzij tijdens de lopende overeenkomst anders overeengekomen.

9. Annulatievoorwaarden

9.1 In geval van annulatie of uitstellen van een opleiding, zijn de hiernavolgende vergoedingen verschuldigd:

- Indien de annulatie gebeurt meer dan 4 weken voor de geplande interventie, is een vergoeding van 10% verschuldigd

- Indien een annulatie gebeurt meer dan 2 weken tot 4 weken voor de geplande interventie, is een vergoeding van 50% verschuldigd

- Indien een annulatie gebeurt 2 weken of korter voor een geplande interventie, is het volledig overeengekomen bedrag verschuldigd

9.2 In geval van annulatie of uitstellen van een individuele coaching kan tot 48u op voorhand kosteloos worden geannuleerd of uitgesteld, waarna de coaching alsnog volledig dient te worden voldaan.

9.3 In geval van annulatie of uitstellen van een groepsgesprek kan tot 14 dagen op voorhand worden geannuleerd of uitgesteld, waarna het groepsgesprek alsnog dient te worden voldaan.

9.4 In geval van annulatie of uitstellen van een inschrijving/deelname voor een opleiding uit ons open aanbod kan tot 2 weken op voorhand kosteloos worden geannuleerd of uitgesteld. Indien een annulatie gebeurt 2 weken of korter voor een geplande opleiding, is het volledig inschrijvingsgeld verschuldigd

9.5 Annulatie dient steeds schriftelijke (incl. per e-mail) te gebeuren.

10. Wanbetaling, schorsing en beëindiging

10.1 Indien een factuur niet binnen de vervaltermijn betaald is, wordt een herinnering opgestuurd. Administratieve kosten kunnen hiervoor aangerekend worden.

10.2 Indien de herinnering zonder gevolg blijft, kan The Human Link alle lopende diensten opschorten tot volledige betaling van alle uitstaande saldi. Deze schorsing doet geen afbreuk aan het recht om volledige betaling van alle uitstaande bedragen te eisen alsook betaling van de bedragen die zonder de opschorting verder verschuldigd zouden zijn geweest. Deze schorsing kan onder geen enkel beding aanleiding geven tot gerechtelijke vorderingen vanwege de klant.

10.3 Indien duidelijk blijkt dat de klant de uitstaande facturen niet kan vereffenen (bijvoorbeeld wegens faillissement of staking van betaling), of te kennen geeft dit niet te willen doen, dan wel in geval van wanprestatie van de klant waaraan niet wordt geremedieerd binnen de 5 dagen na ingebrekestelling, kan The Human Link onmiddellijk en onherroepelijk deze overeenkomst van rechtswege en zonder ingebrekestelling beëindigen, zonder opzegging of zelf vergoeding verschuldigd te zijn. In dat geval is The Human Link gerechtigd op een (schade)vergoeding gelijk aan deze die verschuldigd zou zijn in geval van annulatie.

10.4 In alle gevallen van beëindiging, door The Human Link of door de klant, blijven alle vergoedingen voor lopende diensten verschuldigd tot de effectieve dag van de beëindiging van deze overeenkomst. Bij beëindiging behoudt The Human Link het recht om de volledige betaling van alle uitstaande bedragen, vermeerderd met interest te vorderen en een schadevergoeding te eisen voor eventuele schade die het geleden heeft ten gevolge van daden of nalatigheid van de klant.

10.5 Alle eventuele administratieve kosten voor de beëindiging van deze overeenkomst, zowel door The Human Link als door de klant, zijn steeds ten laste van de klant.

11. Intellectuele eigendom

11.1 The Human Link behoudt zich alle intellectuele rechten voor op de door The Human Link samengestelde syllabi, cursussen, studies en hun bijlagen.

11.2 De klant en de deelnemers houden de syllabi, cursussen, en studies vertrouwelijk en zullen deze niet delen met derden.

11.3 Het is de cursisten of klanten verboden opnames (film en/of geluid) te maken van de medewerkers van The Human Link.

12. KMO-portefeuille

12.1 De klant die gebruik maakt van de subsidiemaatregel “KMO-portefeuille” verklaart uitdrukkelijk te handelen in overeenstemming met alle regels en besluiten van de Vlaamse Regering hierover, en ontheft The Human Link van alle aansprakelijkheid met betrekking tot het gebruik dat de klant maakt van “KMO-portefeuille”.

13. Ondertekening

13.1 De ondertekenaar van een contract, overeenkomst, verbintenis met The Human Link verklaart uitdrukkelijk gemachtigd te zijn om zijn / haar bedrijf / vennootschap of de partij die hij/zij vertegenwoordigt, juridisch te kunnen binden als klant en partij, en neemt hiervoor zijn / haar verantwoordelijkheid, waarbij de ondertekenaar zich voor zover als nodig sterk maakt.

14. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbanken

14.1 Deze overeenkomst wordt beheerst door Belgisch recht. Elk geschil met betrekking tot deze overeenkomst of de totstandkoming ervan, behoort tot de exclusieve bevoegdheid van de rechtbank te Antwerpen, afdeling Antwerpen.

15. Nietigheid

15.1 De ongeldigheid, nietigheid of onafdwingbaarheid van één of meerdere zinnen, clausules of onderdelen van deze overeenkomst, tast de geldigheid van de rest van deze overeenkomst niet aan, die onverminderd blijft bestaan. Indien de geldigheid of de afdwingbaarheid van een bepaling of een beding van deze overeenkomst in het gedrang komt, of ernstig wordt bedreigd, zullen de partijen alle maatregelen nemen die redelijkerwijze noodzakelijk of wenselijk zijn opdat deze bepalingen of bedingen op wettige wijze van kracht kunnen blijven of om de betrokken bepaling of het betrokken beding te vervangen door een andere bepaling of een ander beding die/dat, economisch gezien, substantieel dezelfde effecten heeft voor alle partijen